Искусство обмана


Разбор полетов


Подумайте о своей собственной реакции на просьбу незнакомого стороннего человека... Если на пороге вашего дома появится незнакомец в потрепанной одежде, вы вряд ли захотите его впустить. Но если это будет дорого хорошо одетый человек в блестящих ботинках и с безупречной прической, вежливый и улыбающийся, вы будете к нему гораздо менее подозрительны. Вполне возможно, что это Джейсон из Пятницы 13-ое, но вы, тем не менееоднако, доверитесь ему, пока он нормально выглядит и не держит в руке окровавленное мачете.

Менее очевидно для нас то, что мы судим о телефонном собеседнике точно таким же образом. Этот человек говорит со мной так, как будто пытается что-то продать? Он Его голос дружелюбный и располагающий располагает к разговору и дружелюбный или я чувствую некоторую враждебность и давление? Похожа ли его или ее речь на речь образованного человека? Мы неосознанно, бегло и незаметно для себя оцениваем все эти и множество других различных факторов. Причем чаще всего для этого нам достаточно нескольких секунд разговора.

Комментарий Митника

Человеческая натура заставляет нас не думать об обмане, во всяком случае до тех пор, пока что-то не подскажет нам обратное. Мы взвешиваем риск, но практически всегда наши сомнения играют на руку тем, кого стоит опасаться. Это часть обычного поведения цивилизованных людей... во всяком случае тех цивилизованных людей, которых никогда не обманывали на крупную сумму денег.

Родители учат детей не верить посторонним. Возможно, стоит придерживаться этого старинного правила и на современном рабочем месте современности.

На работе люди постоянно обрабатывают запросы. У тебя есть email

адрес электронной почты этого парня? Где последняя версия клиентского реестра? Кто отвечает за эту часть проекта? Пожалуйста пришли мне последнее обновление проектных файлов. Мне нужна более новая версия исходников.

Догадайтесь, о чем я. Иногда люди, спрашивающие вас о чем-то – это люди, которых вы прежде в лицо не видели, люди, работающие в совершенно другой части вашей компании.


Начало  Назад  Вперед